[勇往直前] 出现了充值错误

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事情是这样的，我在一个多页面浏览器里打开了2个区的七龙纪II游戏，分别属于不同的帐号，不同的游戏区，分别在33区和34区。冲钱的时候，是在34区的页面点“购买”的，但是后来没看到有钻石增加。
于是我查了一下，原来冲到33区的号里去了，而33区的那个帐号没有在34区注册过游戏帐号。
然后我进33区帐号的个人中心看充值记录，发现这条充值记录的状态是“充值出错”。
请问一下，这个问题怎么解决，能退钱或者把相应的充值记录转到我34区的帐号上去吗？因为涉及到充值赠礼券的活动，希望GM能尽快给我答复！

官方客服43

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