[遗忘之地] 我需要一个合理的解释

小兮

之前我反应的钻石丢失问题，客服的解释“尊敬的玩家： 您好！如果其他玩家给您邮寄东西您没有点接收，那么该物品还属于邮寄的玩家，该玩家删除账号后，系统会将跟该玩家相关联的所有物品全部清空，所以您邮寄箱里面的钻石是会消失的，如有问题请您再发帖询问，感谢您对我们的支持，祝您节日愉快。还说只要不接收就不算我的东西，就不补偿各位我”首先我们并不知道有这样一个规则，钻石作为人民币的消费，可以看做是一种商品，消费者是有知情权的，既然你没告诉不接收会被系统删除，我又不知道这样做不对，算不算我不知情的情况造成了我的损失，这个损失难道要我们消费者承担？什么叫邮寄的物品不接收就属于邮寄给我的其他玩家，那你们邮寄时候的钻石消费为什么不是在点接收以后再扣除呢？既然已经先扣了，就应该算是承认了这个赠予约定。当初给我邮寄的朋友玩家自愿给的钻石，这不是非法的吧。