怎么办

网络游戏，给出的证据应该是可以公开到论坛上的吧，为什么一定要打电话给客服？
游戏环境要公开公正，管理一定要规范，不能仅凭GM一些推测就作出封号的决定。
有些号明显有小号的，在投诉区发贴已经处于半公开状态了，也没封，就是因为这些
玩家冲钻多？
对于小RMB玩家和非RMB玩家就采取不同标准？