我的新手卡为什么说已经使用过

bluemoon

“官方客服06 亲爱的玩家，您好！恭喜您获得《七龙纪II》VIP新手卡一张，请您及时激活，祝您游戏愉快！
VIP新手卡序列号：

d4516e077953d98752c92d35cb40322a”

这是官方发来的新手卡序列号。 使用这个卡号后，提示我已经使用过一次该种卡。

可实际上我没有使用过新手卡。 我只使用过一个财富卡。 请官方查证，还我一次使用新手卡的机会。谢谢！