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[兵临城下] 本人账号遇到副本困惑,请客服解答,谢谢!

具体问题是:1.本人的英雄只能进入低一级的副本,比如本人62级的英雄不能进入61-70的副本,而只能进入51-60的副本;2.本人的英雄进入副本后不能移动,点了那盏白灯,但是没有任何反应。
在游戏中2次提交给GM,都没有得到答复,请客服及时解决,毕竟全靠打野练级是很伤神耗力的。本人在32服的账号为“天使哥”,请客服测试解决。
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